Zgodnie z polskim prawem klient może bez podania przyczyny zrezygnować z zakupionego towaru i oddać go w nienaruszonym stanie w ciągu 14 dni. W tym celu klient musi odesłać na swój koszt towar dołączając do niego oświadczenie o odstąpieniu od umowy (wzór znajduje się w regulaminie sklepu)
UWAGA: Firma Kalinski Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością Spółka Komandytowa nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem, koszt odesłania przedmiotu ponosi zwracający towar.
I. Reklamacja
W przypadku otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem do uwzględnienia reklamacji niezbędne jest podanie szczegółów zamówienia.
Złożenie reklamacji może nastąpić jedynie na podstawie specjalnego oświadczenie o odstąpieniu do umowy, którego wzór znajduje się w regulaminie sklepu.
Sprzedający przed rozpatrzeniem reklamacji może prosić o uszczegółowienia lub wyjaśnienia związane z procesem reklamacyjnym.
Okres rozpatrywania reklamacji wynosi 14 dni od daty otrzymania dokumentów reklamacyjnych oraz reklamowanego produktu.
Kupujący może składać sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej umowy pod adresem sklep@kalinski.pl, lub w formie pisemnej na adres sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
* imię, nazwisko, adres, adres e-mail kupującego,
* datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
* przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania kupującego,
* wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.
Firma Kaliński nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem, koszt odesłania przedmiotu ponosi reklamujący towar.
Więcej szczegółów znajduje się w REGULAMINIE SKLEPU (https://kalinski.pl/sklep/pl/content/3-terms-and-conditions-of-use)