Zwroty i reklamacje

РЕКЛАМАЦІЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

1. У разі неотримання замовленого товару або отримання товару невідповідного замовленому товару, клієнт повинен надати деталі замовлення з метою ідентифікації і розгляду скарги.

Період розгляду рекламації триває 14 днів від дати її отримання в правильній формі.
2. Відповідно до закону про захист прав споживачів і про відповідальність за шкоду, заподіяну небезпечним продуктом з 2 березня 2000 р клієнт без причини може відмовитися від товару, купленого в sklep.kalinski.pl протягом 14 днів від дати отримання посилки. Це можливо якщо товар не був використаний, тестований, і не став в будь-який спосіб знищений або пошкоджений. Клієнт зобов'язаний вислати куплений товар за свій рахунок і вкласти заяву про розірвання договору (приклад заяви вказано нижче).
Фірма KALIŃSKI не приймає посилок висланих з оплатою при отриманні. Повернення коштів буде банківським переказом на рахунок клієнта в період до 5 днів робочих від дати отримання посилки. Повернення коштів, це повна ціна брутто закуплених товарів.Фірма KALIŃSKI не приймає посилок висланих з оплатою при отриманні. Повернення коштів буде банківським переказом на рахунок клієнта в період до 5 днів робочих від дати отримання посилки. Повернення коштів, це повна ціна брутто закуплених товарів.

Опис процедури рекламації / повернення товару:

1. Покупець може подати скаргу щодо договору за адресою sklep@kalinski.pl, або в письмовій формі на адресу продавця. Правильно складена скарга повинна в собі містити:

* Ім'я, прізвище, адресу, електронну адресу покупця,

* Дата укладення договору, яка є підставою для рекламації,

* Предмет рекламації, із зазначенням мети покупця,

* Всі обставини, які обґрунтовують скаргу.

2. Якщо подані в рекламації дані чи інформація вимагають доповнення, перш ніж розглянути скаргу. Продавець звертається до складача рекламаціїза доповненням в зазначеному діапазоні.

3. Продавець зобов'язаний розглянути скаргу протягом 14 від дати її отримання в правильній формі.

4. Відповідь на скаргу буде вислана на вказану покупцем адресу електронної пошти або на адресу звичайної пошти.

Приклад заяви про відмову від договору (заява потрібно заповнити і вислати тільки в разі бажання розірвати договір):

[адреса продавця]
Я [ім'я, фамілія покупця] в теперішньому інформує о моєму виході із умови продажу наступних товарів: [назви куплених предметів], номер замовлення вAllegro [нумери] .
Дата початку умови [дата], датаполученняпредметів [дата] .
Ім'яіфамілія: [ім'яіфаміліяпокупця]
Логін Allegro: [логінпокупця]
Адреса: [адресапокупця]
Дата: [датавідмовивід умови]
Підпис: [толькоякщоформавідправлена впаперовій версії]
Нумербанківскогорахунку: [нумеррахунку на який мають надійти повернуті кошти]

Вартість повернення речі у разі виходу з договору (виберіть один варіант):

* У разі відмови від договору продавець не несе витрати по поверненню товару.