Zwroty i reklamacje

РЕКЛАМАЦИЯ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

1. В случае неполучения заказанного товара или получения товара несоответствующего заказанному товару, клиент должен предоставить детали заказа с целью идентификации и рассмотрения жалобы. 
Период рассмотрения рекламации длится 14 дней от даты ее получения в правильной форме. 
2. Согласно закону о защите прав потребителей и о ответственности за вред, причиненный опасным продуктом со 2 марта 2000 г., клиент без причины может отказаться от товара, купленного в sklep.kalinski.pl в течении 14 дней от даты получения посылки. Это возможно если товар не был использован, тестирован, и не стал в какой-либо способ уничтоженный или поврежденный. Клиент обязан выслать купленный товар за свой счет и вложить заявление о разрыве договора (пример заявления указан ниже).
Фирма KALIŃSKI не принимает посылок высланных с оплатой при получении. Возврат средств будет банковским переводом на счет клиента в период до 5 дней рабочих от даты получения посылки. Возврат средств, это полная цена брутто закупленных товаров.

Описание процедуры рекламации/возврата:

1. Покупатель может подать жалобу касательно договора по адресу sklep@kalinski.pl, или в письменной форме на адрес продавца. Правильно составленная жалоба должна в себе содержать:

* имя, фамилию, адрес, электронный адрес покупателя,
* дата заключения договора, которая является основанием для рекламации,
* предмет рекламации, с указание цели покупателя,
* все обстоятельства, обосновывающие жалобу.

2. Если поданные в рекламации данные или информация требуют дополнения, прежде чем рассмотреть жалобу. Продавец обращается к складывающему рекламацию о дополнении в указанном диапазоне.

3. Продавец обязан рассмотреть жалобу в течении 14 от даты ее получения в правильной форме. Ответ на жалобу будет высланный на указанный покупателем адрес электронной почты или на адрес обычной почты.

Пример заявления об отказе от договора (заявление нужно заполнить и выслать только в случае желания разорвать договор):

[адрес продавца]
Я [имя, фамилия покупателя] в настоящем информирую о моем выходе из договора продажи следующих товаров: [названия купленных предметов], номер заказа в Allegro [номера] .
Датаначаладоговора [дата], датаполученияпредметов [дата] .
Имяифамилия: [имяифамилияпокупателя]
Логин Allegro: [логинпокупателя]
Адрес: [адреспокупателя]
Дата: [датаотказаотдоговора]
Подпись: [толькоеслиформаотправленавбумажнойверсии]
Номербанковскогосчета: [номерсчетанакоторыйдолжныпоступитьвозвращенныесредства]

Стоимость возвращения вещи в случае выхода из договора (выберите один вариант):

* В случае отказа от договора продавец не несет расходы по возврату товара.