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Rückgabe und Reklamation

Rückgabe


Nach polnischem Recht kann der Kunde ohne Angabe von Gründen von der gekauften Ware zurücktreten und diese unversehrt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Zu diesem Zweck muss der Kunde die Ware auf eigene Kosten mit einer Rücktrittserklärung vom Vertrag zurücksenden (die Vorlage ist in den Geschäftsbestimmungen enthalten).

HINWEIS: Die Firma Kalinski Sp. Z oo Z o.o., sp. K. akzeptiert keine Nachnahmesendungen, die Kosten für die Rücksendung des Artikels trägt die Person, die die Ware zurücksendet.

Reklamation


Bei Erhalt von Waren, die nicht der Bestellung entsprechen, müssen die Bestelldaten angegeben werden, um die Beschwerde anzunehmen.
Eine Beschwerde kann nur auf der Grundlage einer besonderen Rücktrittserklärung eingereicht werden, deren Muster in den Geschäftsbestimmungen enthalten ist.
Bevor der Verkäufer die Beschwerde prüft, kann er Details oder Erklärungen zum Beschwerdeverfahren anfordern.
Die Frist für die Prüfung der Beschwerde beträgt 14 Tage ab dem Datum des Eingangs der Beschwerdedokumente und des beworbenen Produkts.
              
Der Käufer kann beim Verkäufer Beschwerden bezüglich des abgeschlossenen Vertrags unter sklep@kalinski.pl oder schriftlich an die Adresse des Verkäufers einreichen. Eine korrekt eingereichte Beschwerde sollte mindestens Folgendes enthalten:
                 * Name, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse des Käufers,
           * das Datum des Vertragsschlusses, das die Grundlage für die Beschwerde bildet,         
           * den Gegenstand der Beschwerde, der die Anfrage des Käufers angibt,
           * Alle Umstände, die die Beschwerde rechtfertigen.

Eine Antwort auf die Beschwerde wird an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse oder an die herkömmliche E-Mail-Adresse gesendet.

Die Firma Kaliński akzeptiert keine Nachnahmesendungen, die Kosten für die Rücksendung des Artikels trägt der Werbetreibende.

Weitere Details finden Sie in den SHOP-BESTIMMUNGEN (Link)


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